سياسة الدعم

في جينو فت، نسعى لتقديم دعم شامل لجميع عملائنا لضمان تجربة مميزة وخدمات عالية الجودة. تتضمن سياسة الدعم لدينا خطوات وإجراءات لضمان تلبية احتياجاتك بكفاءة.

قنوات التواصل:

1.     البريد الإلكتروني:

○       يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : ( البريد الالكتروني )  للاستفسارات والمساعدة.

2.     الدردشة المباشرة:

○       يوفر الموقع خدمة الدردشة المباشرة للرد على استفساراتك الفورية.

3.     رقم الدعم الهاتفي:

○       يمكن التواصل عبر الرقم المخصص للدعم: [رقم الدعم هنا].

أوقات العمل:

●       فريق الدعم متاح لخدمتك من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.

●       يتم الرد على الطلبات الواردة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

خدمات الدعم:

1.     استفسارات عامة:

○       تقديم معلومات حول الخدمات والباقات وكيفية استخدام المنتج.

2.     الدعم الفني:

○       مساعدة في حل أي مشكلات تقنية تواجهك أثناء استخدام الموقع أو خدماتنا.

3.     متابعة الطلبات:

○       متابعة حالة الطلبات والعينات والتقارير الخاصة بك.

4.     الشكاوى والملاحظات:

○       استقبال الشكاوى والملاحظات لتحسين جودة الخدمة.

التزاماتنا:

1.     الاستجابة السريعة:

○       نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

2.     حل المشكلات بكفاءة:

○       نسعى لحل أي مشكلة تواجه العملاء بفعالية وسرعة.

3.     توفير المعلومات الدقيقة:

○       ضمان تقديم معلومات واضحة وصحيحة حول الخدمات والمنتجات.

سياسة تحسين الدعم:

●       نقوم بجمع ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم باستمرار.

●       تحديث إجراءات الدعم بناءً على احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

للاستفسارات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.