سياسة الإرجاع

شروط سياسة الإرجاع:

1.     إلغاء الطلب قبل بدء الفحص:

○       يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل في حال لم يتم فتح العلبة و استخدام المنتج في مدة أقصاها 72 ساعة من استلام المنتج .

2.     عدم استرداد الرسوم بمجرد استخدام المنتج :

○       بمجرد فتح علبة المنتج أو استخدامه، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد.

3.     حالات الاستثناء:

○       إذا تم تسليم العينة بشكل خاطئ أو تعرضت للتلف بسبب خطأ من جانبنا، سيتم تقديم استرداد كامل أو إعادة الفحص دون تكلفة إضافية.

إجراءات الإرجاع:

1.     طلب الإرجاع:

○       للتقدم بطلب إرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:

2.     المستندات المطلوبة:

○       تقديم رقم الطلب وتفاصيل العينة لتسهيل عملية الإرجاع.

3.     المدة الزمنية:

○       سيتم معالجة طلب الإرجاع خلال 14 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

ملاحظات هامة:

●      يوصى بالتأكد من صحة العينة وطريقة تسليمها لتجنب أي تأخير.

●      نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع حسب الحاجة مع إشعار المستخدمين.

للاستفسارات الإضافية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: